| Splashtop SOSとは？ |
Splashtop On-Demand Support (SOS) は、遠隔地からWindows、Mac、iOS、Android デバイスにアクセスしてサポートを行えるオンデマンドリモートサポートです。Splashtop On-Demand Support (SOS) を導入することで電話サポートのアシストサービスとしてエンドユーザーが操作しているデバイス画面をインターネット経由でリアルタイムに見ながらサポート* を行えます。これにより音声のみの電話サポートに比べ、時間とコストを大幅に削減しIT サポート業務を効率化することができます。 *リモートサポート時のコミュニケーションは、別途音声通話アプリや電話をお使いください。
| Splashtop SOS の仕組み |
サポートが必要なエンドユーザーがSplashtop SOSアプリを起ち上げると9 桁のセッションコードが表示されます。そのセッションコードをサポート技術者のデバイスに入力することですぐにリモートアクセスしてサポートサービスを開始できます。
| Splashtop SOSのポイント |
サーバー不要クラウドタイプ
グローバルに接続をサポート
堅牢なセキュリティ
初期費用不要
同時アクセスライセンス
| Splashtop SOS の機能 |
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リンクでデスクトップ共有
Splashtopでは接続先画面を接続元に画面転送しますが、「リンクでデスクトップ共有」を使用することで、接続元の画面を、リンクで送信し接続先端末やそれ以外のデバイスに表示することが可能です。 |
マルチモニター表示 切換え表示設定が可能です。
ストリーマー２画面をクライアントの2 画面に表示 |
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ユーザー単位の同時接続
1 ユーザーあたり10 台までのデバイスへ同時接続が可能です。しかし、複数デバイスから同一アカウントで接続することはできません。 |
SOS アプリのカスタムデザイン
SOS アプリは貴社ロゴの挿入や説明文章をオリジナルにすることが可能です。 |
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ファイル転送
サポート技術者PC、エンドユーザーPC間でファイル転送（ドラッグ&ドロップ対応）が可能です。ファイル転送機能は、リモートセッション前、リモートセッション中に使用可能です。 |
リモートセッション録画
リモート接続中の画面を動画で保存することが可能です。サポート内容の記録や品質向上のための教材などに活用できます。 |
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チャット
リモートサポート中にテキストチャットでコミュニケーションを取ることができます。これにより円滑なサポートが可能になります。 |
| 年間ライセンスプラン |
以下3つのタイプがあります。
| SOS | サポート対象デバイス数無制限 |
| SOS+10 | サポート対象デバイス数無制限 + 10台の無人デバイス |
| SOS Unlimited | サポート対象デバイス数無制限 + 無人デバイス数無制限 |
| Splashtop On-Demand Supportのシステム要件 |
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ユーザー側（接続先） 
Windows10 、8、7 Android5.0 以上 |
ヘルプデスク側（接続元） 
Windows10 、8、7 Android5.0 以上 |